售后服務

優秀的產品質量是客戶滿意的基礎——但是高質量的售后服務也同樣重要。 

無需購買新品，節省更多資金：通過我們高質量的維修服務，您可以節省大量購置新品的資金，而且維修后的產品仍可以保持高性能。不僅僅是維修：我們還提供其它多項服務，包括個人咨詢、狀態請求和結果分析等。我們致力于為客戶提供最全面的服務。產品保修期內若產品發生故障，宇通儀表將為您提供高質量的維修服務。我們擁有完善的維修服務流程。為了能讓我們更清楚的了解您遇到的問題，我們希望收到對故障現象盡可能詳細的書面描述。您可在此下載我們的產品保修(換貨)卡，填寫完整后連同返廠檢測的產品一同寄給我們。在收到您的產品后，會有相關負責人在指定工作日內給您以回復。

質保期內保修或更換服務

五年免費有限保修服務

宇通儀表對在中華人民共和國境內 (不包括港澳臺地區) 發售的、經合法渠道銷售給用戶的宇通產品實行五年的免費保修服務。產品自出售之日起，在五年質保期內，如果產品出現非人為的故障情形，我們將提供免費維修。維修時限在收到故障產品之日起5個工作日內完成。產品保修后，其保修期仍延續原產品的保修期。

15日內免費更換或維修

自出售之日起15日內,如果產品出現有質量性能之故障，用戶可以選擇更換或者維修。如選擇更換，我們將免費為用戶更換同等規格型號的產品；更換產品在本公司收到故障產品之日起48小時之內完成。一年內維修兩次以上免費更換自出售之日起一年內, 如果本產品出現性能之故障，經銷售商或授權維修機構維修2次(以維修記錄填寫為準,蓋章有效)后，仍不能正常使用，我們將免費為用戶更換同型號同規格的產品,如果同型號同規格產品停止生產的，則調換不低于原產品性能的其它型號產品。

全國聯保，統一保修

宇通儀表產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內(不包括港/澳/臺地區)何處購買并使用的我們的產品，出現保修范圍內的故障時，可撥打宇通公司技術支持熱線 (023)67300825或者登錄網站 www.1133ks.com 查詢、或者與原始銷售商聯系進行保修服務。

溫馨提示

以下情形不能享受保修服務或更換服務，但您可以選擇有償服務。

1. 已經超過了宇通公司提供的產品保修服務有效期限;

2. 不能出示有效保修憑證及發票或發票復印件(能夠證明產品在質保有效期內除外);

3. 私自涂改保修憑證或保修憑證上的產品型號和產品序列號與產品實物不符合;

4. 產品機身上的標簽、序列號、合格證標識撕毀或無法辨認;

5. 未按產品說明書要求使用、維護、保養而導致的故障或損壞;

6. 非宇通公司或授權服務機構及其人員拆裝、維修而導致的故障或損壞;

7. 意外事故或人為因素 (如：搬運過程的碰撞、跌落、進水、輸入不合適的電壓等)而 導致的故障或損壞；

8. 因不可抗力(如:水災、火災、地震、雷擊等)而導致的故障或損壞;

9. 經宇通公司鑒定判斷，產品不屬于宇通公司生產制造，是假冒偽劣的產品。對于這一情況，宇通公司拒絕提供任何有償服務。

熱線服務

產品使用過程中遇到的問題或者是其它技術問題。您都可以撥打我們的服務電話，我們提供的電話專線和信息系統可以確保您的來電暢通，并可對您的需求進行有效的跟蹤和處理。

將故障時間縮至最短。

大量問題可通過電話解決，降低現場拜訪排查的時間成本。

工作故障幾率最小化，可快速恢復運行。

現場服務

我們的現場服務人員可隨時為您提供現場服務，包括故障診斷、現場維修、現場調試以及特定的一次性標定服務。

緊急情況下我們的專業人員可以隨時隨地為您提供快速而有效的現場故障診斷和維修服務。

給用戶提供儀表使用的現場支持，節約用戶寶貴的時間，減少經濟損失。

針對不同儀表，為用戶提供可行性的現場解決方案。

哪些情況需要現場服務？

用戶根據我公司所提供的操作手冊無法解決現場所發生的問題時。

經電話咨詢，在我方服務工程師指導下仍無法解決現場問題時。

由于現場安裝及生產工藝的限制，無法將故障儀表拆下送修的情況。

請求現場服務之前需要準備哪些信息？

宇通產品最終用戶（城市、省份、聯系人、電話等）。

涉及到的產品（型號、系列號、數量、相應合同號）。

宇通產品現場使用問題/故障。

請求現場服務之前對宇通產品已進行哪些操作。

宇通產品供應方信息。

如何請求現場服務？

您可以通過以下方式提出現場服務需求，我們會在收到您的信息后24小時之內和您取得聯系。

撥打我們的技術服務熱線：15520144880。

發E-mail至 yutong@cq-yt.com。

在線咨詢客服。